KI Kundenservice: Antworten vorbereitet, Aufgaben angelegt
Mit KI im Kundenservice landen Anfragen aus E-Mail, Formular, WhatsApp und Telegram an einem Ort.
Nina von agentbit erkennt das Anliegen und schreibt den Antwortentwurf, Max legt Aufgaben für dein
Team an. Du prüfst und gibst frei.
Kundenservice KI: Was das KI-Team übernimmt
- Anfragen in einem Posteingang: Mails und Website-Formulare werden zu Tickets
- Anliegen erkennen: Kategorie, Kurzfassung und Stimmung
- Antwortentwurf aus freigegebenem Wissen, ohne Raten bei Fakten
- WhatsApp, Telegram und Google Chat: Antwortentwurf auf Knopfdruck
- Aufgaben für Team und KI-Agenten, verknüpft mit Tickets
- Status und Priorität: Übersicht, was offen ist und was erledigt
KI Chatbot Kundenservice: Antwort im Chat, aber mit Freigabe
Einen Chatbot, der auf deiner Website allein mit Kunden spricht, gibt es bei agentbit bewusst nicht.
Das KI-Team schreibt Entwürfe, dein Team sendet sie.
KI-Ticketsystem: schlank und modern
Der Posteingang macht aus jeder Anfrage ein Ticket und erledigt die Vorarbeit. Max-Aufgaben sind
dein Ticketsystem für Menschen und KI-Agenten, bewusst leichter als ein Großsystem.
Datenschutz
Alle KI-Anfragen laufen über europäische Rechenzentren. agentbit ist DSGVO-konform und erfüllt den
EU AI Act. Antworten gehen erst nach Freigabe durch dein Team raus.
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